Conditions générales
de vente et de livraison (CGV)

Les contenus de nos pages ont été conçus avec le plus grand soin. L’EPER n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’intégralité ou l’actualité des contenus présentés sur www.offrir-son-aide.ch. L’EPER décline également toute responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation de www.offrir-son-aide.ch.

Les liens externes sont clairement indiqués comme tels. L’EPER décline toute responsabilité pour les pages liées à des contenus figurant sur www.offrir-son-aide.ch.

© EPER – Entraide Protestante Suisse

La fondation Entraide Protestante Suisse (EPER) et la fondation Pain pour le prochain ont fusionné. Le nom de la fondation issue de la fusion est : Entraide Protestante Suisse (EPER). La fusion est entrée en force dès son inscription au registre du commerce. La présente activité fait partie du programme de l’Entraide Protestante Suisse (EPER).

Sauf mention contraire, les contenus du site sont protégés par le droit d’auteur. De même, l’EPER détient les droits d’auteur et d’usage des photographies. L’utilisation des textes et des photographies est soumise à l’autorisation de l’EPER et à la mention du droit d’auteur.

Toute reproduction complète ou partielle, diffusion électronique ou autre, modification, utilisation à des fins commerciales ou publiques (notamment intégration dans un site Internet) requiert l’accord préalable de l’EPER.

Le téléchargement des contenus est réservé à un usage privé. Toute utilisation commerciale requiert l’accord préalable de l’EPER.

Vous pouvez consulter nos pages Internet sans devoir fournir de renseignements personnels. Seules des données impersonnelles telles que l’adresse IP, la dernière page visitée, le navigateur utilisé, la date, l’heure, etc. sont employées à des fins d’amélioration du site et analysées de manière anonyme (outil Google Analytics). Aucun lien ne peut être établi avec vos données personnelles.

Vos données personnelles sont toutefois nécessaires pour passer des commandes de produits.

Nous analysons les données au moyen de Google Analytics, un service de Google. Des cookies, ou témoins, sont employés à cette fin. Il s’agit de données de texte enregistrées sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’usage que font les internautes de notre site. Les informations collectées sur l’utilisation du site (y compris les adresses IP) sont transmises par Google sur un serveur situé aux Etats-Unis afin d’y être stockées. Google peut transmettre ces données à des tiers pour autant que la loi le prévoie ou que des tiers doivent traiter ces informations pour le compte de Google. Google ne fait en aucun cas le lien entre l’adresse IP de votre ordinateur et d’autres données.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur en paramétrant votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que le blocage des cookies peut restreindre votre utilisation du site (notamment pour les commandes). En naviguant sur ce site web, vous donnez votre accord au traitement des données collectées par Google de la manière et aux fins décrites ci-avant.

Votre don est réparti en fonction du cadeau sélectionné dans l’un des cinq fonds avec une attribution définie. Ce système nous permet d’aider rapidement là où le besoin se fait le plus sentir. En optant pour une chèvre, vous soutenez le fonds A et permettez le développement des communautés rurales. Votre contribution en faveur des bénéficiaires sera transmise soit sous la forme d’une vraie chèvre soit sous la forme d’une autre aide de départ soutenue par l’EPER. L’attribution concrète de chaque cadeau est déclarée sur le site Internet.

L’EPER est reconnue comme organisation d’utilité publique dotée du label de qualité ZEWO. Les organisations portant le label de qualité ZEWO informent ouvertement sur leurs activités, investissent efficacement l’argent des dons dans des buts spécifiques, sont contrôlées régulièrement et de manière détaillée par le ZEWO et disposent de structures de contrôle internes et externes efficaces.

Les transactions financières passées sur notre site web sont effectuées via la solution de paiement sécurisé RaiseNow et répondent aux standards de sécurité les plus élevés. L’intégralité des données est cryptée pendant la relation en ligne entre vous et RaiseNow. Les éléments d’identification et les données de paiement ne peuvent pas être visualisés.

Les transactions par carte de crédit sur www.offrir-son-aide.ch sont certifiées selon des normes de sécurité internationales.

Les commandes peuvent être effectuées sur la boutique en ligne à l’adresse www.offrir-son-aide.ch ou au moyen de la carte de commande. Pour les personnes mineures, le consentement du représentant légal est obligatoire. Si vous avez besoin de passer commande très rapidement : appelez notre hotline au 021 613 44 56.

Les personnes domiciliées en Suisse paient en francs suisses. Les personnes domiciliées hors de Suisse peuvent verser leurs dons en francs suisses ou en euros. Le prix d’un cadeau repose sur la valeur effective de l’article en francs suisses.

Le prix en euros n’est pas soumis au taux de change du jour mais à une valeur moyenne comprenant d’éventuelles fluctuations du taux de change.

A réception de la commande, les certificats sont envoyés en règle générale sous deux jours ouvrables par l’EPER à Lausanne.

Les envois à une adresse de domicile suisse sont effectués en courrier A. Ils sont accompagnés d’une facture ou exécutés après réception du paiement par carte de crédit. La facture doit être réglée sous 30 jours nets.

Les envois à l’étranger sont effectués en courrier prioritaire. Ils sont accompagnés d’une facture ou exécutés après réception du paiement par carte de crédit. La facture doit être réglée sous 30 jours nets.

L’intégralité de votre don est allouée au fonds thématique choisi et soutient les projets correspondants. Les frais d’envoi ainsi que tous les frais administratifs sont financés par des moyens sans affectation.

En cas d'erreur survenue lors du choix du montant de votre don, n’hésitez pas à prendre contact avec nous ! Pour ce faire, écrivez-nous à l’adresse info@offrir-son-aide.ch en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail. Nous entrerons en relation avec vous pour rectifier votre don. Merci !

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si les certificats ne vous plaisent pas, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 30 jours à l’adresse ci-après en indiquant le motif du retour. Pour les certificats non utilisés, nous vous remboursons la totalité du prix d’achat ou annulons la facture. Les frais de port de retour sont à la charge du client.